Política de Tratamiento de Datos Personales

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En Satori Barbershop respetamos su privacidad. Esta política explica qué datos personales recogemos cuando reserva una cita, para qué los usamos, cómo los protegemos y cómo puede ejercer sus derechos, de acuerdo con la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015).

1. Responsable del tratamiento

• Nombre: [NOMBRE COMPLETO O RAZÓN SOCIAL DEL DUEÑO], propietario del establecimiento Satori Barbershop
• Identificación: [CÉDULA O NIT]
• Dirección: Calle 7 # 3-20, Gachetá, Cundinamarca, Colombia
• Correo electrónico: [CORREO DE CONTACTO]
• Teléfono / WhatsApp: [NÚMERO]

2. Qué datos recogemos

Solo pedimos los datos necesarios para gestionar su cita:

• Nombre y apellido.
• Número de celular.
• Los detalles de la cita: servicios, barbero, fecha, hora, valor y estado (confirmada, atendida, cancelada o no asistió).
• Si aceptó o no recibir recordatorios por WhatsApp, y la fecha en que autorizó el tratamiento de sus datos.

No pedimos cédula, dirección, correo, datos de pago ni datos sensibles. Si reserva para un menor de edad (por ejemplo, un corte infantil), la cita queda a nombre del adulto que la hace; no recogemos datos del menor.

3. Para qué usamos sus datos

• Agendar, confirmar, reprogramar o cancelar su cita.
• Contactarlo si hay un cambio o un problema con su cita.
• Enviarle un recordatorio por WhatsApp, solo si usted lo autorizó al reservar.
• Llevar el registro interno de citas atendidas y de inasistencias.

No vendemos, alquilamos ni compartimos sus datos con terceros para publicidad. No le enviaremos promociones a menos que nos dé una autorización separada para eso.

4. Autorización

Al marcar la casilla de autorización en el formulario de reserva, usted acepta de forma previa, expresa e informada el tratamiento de sus datos para las finalidades descritas aquí. Guardamos la fecha y la versión de esta política que aceptó, como prueba de su autorización. Sin esa autorización no es posible reservar en línea, pero siempre puede pedir su cita en persona o por WhatsApp.

5. Quién más trata sus datos (encargados)

Para que el sistema de reservas funcione, sus datos son tratados por encargados que actúan solo bajo nuestras instrucciones y con deberes de confidencialidad:

• [NOMBRE DEL DESARROLLADOR], quien desarrolla y mantiene el sistema de reservas.
• Supabase Inc., proveedor de la base de datos, con servidores ubicados en São Paulo, Brasil.
• Cloudflare Inc., proveedor que publica la página web.

Como los servidores están fuera de Colombia, esto implica una transmisión internacional de datos a proveedores que aplican medidas de seguridad reconocidas internacionalmente. Al autorizar el tratamiento, usted también autoriza esta transmisión.

6. Cómo protegemos sus datos

• La página funciona solo por conexión cifrada (HTTPS).
• Nadie puede consultar las citas desde la página pública; solo el personal de la barbería, con usuario y contraseña.
• Las cuentas de administración tienen verificación en dos pasos.
• Si llegara a ocurrir un incidente de seguridad que afecte sus datos, lo informaremos a la Superintendencia de Industria y Comercio y a los afectados, como lo exige la ley.

7. Cuánto tiempo guardamos sus datos

Guardamos los datos de cada cita durante máximo 12 meses después de la fecha de la cita. Pasado ese tiempo los eliminamos, salvo que la ley nos obligue a conservarlos por más tiempo.

8. Sus derechos

Como titular de sus datos, usted puede en cualquier momento y de forma gratuita:

• Conocer, actualizar y corregir sus datos.
• Pedir prueba de la autorización que nos dio.
• Saber cómo hemos usado sus datos.
• Revocar la autorización o pedir que eliminemos sus datos, siempre que no exista un deber legal de conservarlos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), después de haber hecho su consulta o reclamo ante nosotros.

9. Cómo ejercer sus derechos

Escríbanos a [CORREO DE CONTACTO] o por WhatsApp al [NÚMERO], indicando su nombre, el celular con el que reservó y lo que solicita. La persona encargada de atender estas solicitudes es [NOMBRE DEL DUEÑO].

• Consultas (por ejemplo, qué datos suyos tenemos): las respondemos en máximo 10 días hábiles. Si no es posible en ese plazo, le avisaremos el motivo y responderemos en máximo 5 días hábiles más.
• Reclamos (corregir, actualizar o eliminar datos, o revocar la autorización): los respondemos en máximo 15 días hábiles. Si no es posible en ese plazo, le avisaremos el motivo y responderemos en máximo 8 días hábiles más. Si su reclamo está incompleto, le pediremos lo que falte dentro de los 5 días siguientes.

10. Cambios a esta política

Si cambiamos esta política de forma importante, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha. Si el cambio afecta las finalidades para las que usamos sus datos, le pediremos una nueva autorización.

Satori Barbershop · Gachetá, Cundinamarca · Términos y condiciones de reserva